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제목 [교환/반품 안내]
작성자 (ip:)
  • 작성일 2017-11-07
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  • 조회수 777
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교환/반품 안내


교환/반품 신청 절차

상품 수령 후 다음날까지, 택을 제거하지 않은 상태에서 다음 단계를 진행 해 주셔야 합니다.



1. 구매페이지에서 교환/반품 신청


2. 교환/반품 요청서 작성

   -주문자명/아이디/연락처

   -교환/반품 사유

   -처리 요구사항(무통장 입금 구매 주문건 환불시 적립금/예치금/계좌번호 선택 기재)


3. CJ대한통운 착불택배 신청(1588-1255)

   혹은 CJ대한통운 홈페이지에서 송장번호 입력 후 신청 가능합니다

   (네이버페이 구매이신 경우, 네이버페이 구매페이지에서 교환/반품 신청만 하시만 자동으로 반품택배가 신청됩니다)


4. 반품 택배기사님께 교환/반품 요청서와 택배비를 동봉하여 전달

    (택배비는 우리은행 1005-903-149279 주식회사 비나제이로 입금 해주셔도 됩니다)






택배비 안내


1. 고객님께서 부담하셔야 하는 경우

   단순변심 및 사이즈에 의한 교환(5000원)/반품(2500원)


2. 비나제이에서 부담하는 경우

   상품 하자 및 오배송에 의한 교환/반품


* 모든 택배는 CJ대한통운 택배를 이용해주세요!

  타 택배 이용시 어떠한 경우라도 선불로 보내주셔야 합니다.

  (불량,오배송 시에도 선불로 보내주세요.상품이 잘 도착하면 확인후에 보내주신 택배비를 입금 혹은 적립금으로 돌려드립니다.

  착불로 보내실 시 추가금액은 고객님께 청구 됩니다.)






교환/반품이 불가한 경우


1. 주문제작 상품인 경우

  (고객 변심에 의한 교환/환불은불가능합니다. 사이즈 이유로 교환시 주문제작비용(25000원)추가 발생하며 재 제작이 가능합니다)


2. 교환/반품 처리기간이 지난 상품

  (전산 배송완료일로부터 7일 이상이 지난 경우)


3. 고객님의 착용 및 사용으로 상품이 훼손되어 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

  (화이트, 스킨색상의 제품은 교환/반품이 불가하니 신중하게 구매 부탁드려요)


4. 인위적인 수선/세탁을 하였을 경우


5. 착용 흔적이 발견된 경우(립스틱,화장품,향수냄새,담배냄새,기타오염등)


6. 세탁 후 불량 및 오염 반품의 경우(세탁법을 꼭 확인하세요)



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